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OYO称会员数已达1910万 投入7亿元提升基础设施

腾讯科技讯 11月7日,OYO酒店宣布投入了7亿人民币用于基础设施提升,持续为酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统等,从而持续提升酒店入住率。同时,OYO酒店也将为这些服务适当调整费用。为了进一步服务业主,OYO酒店还宣布,推出VIP业主计划。

OYO透露,今年5月OYO酒店正式推出2.0合作模式后,和超过9000家酒店建立了2.0合作关系,房间数量超过27万。这些酒店加入2.0模式1个月后,平均入住率达到80%,为市场带来巨大的增值。

OYO自有渠道占整体流量65%

为了帮助2.0业主提升实际业绩,OYO酒店提供线上线下多渠道引流,其中OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上,目前OYO酒店已经拥有1910万会员。

在线上渠道方面,OYO酒店不仅与OTA合作,也通过OYO酒店自有APP带来流量。在线下渠道方面,OYO酒店建立了酒店行业独有的需求拓展团队,通过地推模式,引入了大量散客;同时也建立了团客渠道,通过和各种旅行社及企业合作,为业主带来了流量的显著增长。目前,线下销售团队已达800人。

OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康认为,OYO酒店之所以可以打造出“OYO速度”,是因为OYO酒店用技术打通了单体酒店市场的整个生产链条,用自己开发的APP、智能动态调价等技术灵活运营酒店。施振康说:“作为一家创业公司,我们要做的事情就是更接地气,了解酒店业主的真正需求,这样才能做到不断满足单体酒店市场的供给需求,拓展出更大的市场发展空间。”

两年来,OYO酒店已经在中国酒店及相关行业创造了超过20万个就业机会,带动下沉市场的精准就业。目前OYO酒店的员工规模已超过1万人,预计到2020年将超过2万人。

推出业主VIP体系

在2.0推出的过去5个月中,OYO酒店已经与9000名业主合作。为更好地服务业主,OYO酒店建立了专属客服团队,深入了解客户的疑问和挑战,在日常经营中帮助客户解决问题。合作过程中,许多业主对OYO酒店2.0表现出浓厚的兴趣,希望和OYO酒店持续合作,不少业主有多家酒店加盟OYO酒店,同时还推荐业主朋友加入OYO酒店。

今日,OYO酒店正式推出VIP业主计划,给VIP业主尊享权益,和OYO酒店共同建立健康良好的共赢生态圈。具体措施包括:邀请头部VIP业主到欧洲、美国参观OYO不同类型的合作酒店,了解OYO的商业模式;同时会通过多种资源,更好地分享业主的成功故事。

为了通过技术赋能业主,OYO酒店建立了700多人的专业技术团队,不断致力于优化酒店管理系统(PMS)、OYO酒店 APP以及业主端APP-OYO家盟,给业主便捷的日常管理和信息获取的功能。

为了提升酒店的物业形象,也为了让更多的消费者享受有品质的旅居生活空间,OYO酒店投资了7亿人民币,为业主提供基础设施升级服务,得以让设备老化、濒临淘汰的单体酒店焕然一新。

OYO酒店首席收益官朱磊表示,对于OYO酒店来说,要做的事情,永远是给业主带来价值,这是核心竞争力。“OYO酒店 2.0立足于为业主创造价值实现共赢,帮助单体酒店输送更多流量,同时通过技术,可以协助动态调价,提升收益,能够更快地实现共赢。”

他表示,由于OYO酒店的努力和创造的附加值,超过9000家合作酒店(总共27万间客房)入住率从行业平均30%拉升到80%以上。“并且我们投入7亿人民币用于基础设施改善。基于这些服务,我们合理调整了费用,这些调整将不会影响业主签售合同中的保底金额。”
文章来源:腾讯科技

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