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五年覆盖百万门店 多点Dmall的Mini OS承载的不只是“下沉”

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图片由相关企业提供

中国商报/中国商网(记者 冉隆楠)假如要评选2019年零售业最热的词汇,“下沉”二字肯定会榜上有名。如今,不只是电商企业纷纷下沉到三四线城市、乡镇乃至县级市场,实体零售企业也不再满足于大店扩张,开始玩起小店业态。就连一直关注区域头部零售企业的多点Dmall,也要把系统下沉了。

近日,在首届北京消费品博览会暨数字零售峰会(以下简称北京消博会)上,多点Dmall发布了适配便利店等小店业态的Mini OS。多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟表示,多点Mini OS将协同智能硬件,在未来五年内助力百万家小型业态店智能化,覆盖商圈、社区、到家等全场景。

五年覆盖百万门店

据悉,多点Mini OS的诞生是建立在Dmall OS基础上的。

在北京消博会上,多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯表示,自主研发的数字零售操作系统Dmall OS已经进入全面输出的阶段。据他介绍,此前,多点将Dmall OS的支付、会员等子系统进行了模块化输出,而现在多家合作伙伴全面接入Dmall OS,完成全链条的数字化转型。据了解,继物美集团、天津热卖完成Dmall OS系统切换之后,山东三信也将在首家门店完成系统切换。

“Dmall OS以会员的数字化为核心,逐渐开发完善出15大系统、500多个子系统,能够支持商品、门店、供应链等整个链条的数字化高效运营,在商超之外,多点Dmall也助力品牌、小店等零售各个环节进行数字化。” 杨凯说。

Dmall OS的成长也促使了多点Mini OS的诞生。据了解,Mini OS是从Dmall OS的500多个子系统中优化而来,两者互联互通,适配零售行业规模大小不同的多种业态。

任中伟介绍,多点Mini OS是专为便利店、生鲜店打造的数字化商业操作系统,以数据驱动,帮助便利店等小型业态加速智能化发展,解决行业普遍面临的管理、规模、盈利等难题;也帮助品牌商直接触达每个小店,包括营销直达、新品推荐、品牌广告、陈列管理等。

“多点MiniOS是便利店的数字化全链条解决方案,从人效、坪效举例来说,管理标准化、规模化的任务中台,可以降低对店长的要求;自动收银、电子价签等,可以在减少人工的同时改善用户体验;自动补货、数字化陈列、鲜食区鲜度管理等,可以保证商品适量、安全,降低缺货率、损耗率。”任中伟表示。

作为一家生鲜快消数字零售平台,多点Dmall目前已经合作80家区域龙头零售企业,覆盖全国万家门店。业内分析人士认为,多点Mini OS的出现意味着多点Dmall零售数字化服务能力从大店到小店,在规模及业态上实现了全覆盖。

实际上,多点Dmall的野心并不仅限于系统的下沉,它把目光放在了更为广泛的数字化工具平台建设上,多点联盟的建立体现了这一点。

物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中曾反复强调,多点联盟即技术联盟、会员联盟、商品和供应链联盟、标准联盟。“我们要以联盟的方法来共享一个数字化工具和平台,若干家赋能者共同奋斗,一起为实体企业转型、拥抱数字化提供服务,真正做到提高企业效率,改善用户体验。实体经济数字化不再是赢家通吃。”张文中说。

正是基于这一理念,多点联盟的范围还在持续扩大,正在集结包括商超、品牌商、金融支付、智能硬件等在内的各方力量。

“多点将建立统一的标准,协同联盟伙伴共同提供服务,搭建在DmallOS基础上的新生态。”任中伟表示,多点计划在未来五年,合作1000家厂商伙伴,落地100万家门店,节约200万人员成本,联动3亿设备接入多点物联网中台。

数字化的未来

不可否认,Dmall OS和多点Mini OS是多点Dmall目前数字化蓝图的重要组成部分。但这一蓝图如何实现,数字化的未来又是什么,目前业内都十分关注。

“全面数字化,线上线下一体化、仓店合一、到店到家、全渠道,甚至中台等等,包括我们一再说的提高企业效率,改善用户体验,也被越来越多的人接受。但是,关键在于如何改善体验,如何真正提高效率,用数字说话。”在张文中看来,近年来,随着消费需求不断升级,加上技术的不断发展,数字化已经成为零售行业发展的普遍共识。需要关注的是数字化的根本,即如何实打实、硬碰硬地提高企业效率,改善用户体验。

张文中认为,数字化能让端到端的效率大幅提高,品牌和超市周转双降。以宝洁为例,物美、多点Dmall和宝洁合作了“3030计划”,目标是销售增长30%,线上销售占比达到30%。以数字化为基础,宝洁销售有了显著增长,库存周转天数下降了20多天,大大节约了资金占用,减少了资源浪费。

与此同时,数字化会员触达把优惠直接落实到消费者身上。在人人在线、事事在线、物物在线的时代,数字化让生产企业精准定义、触达消费者,目前物美已经有超过70%的销售是通过多点App实现的。以茅台为例,物美+多点Dmall数字化销售茅台酒的模式能精准识别真正的消费者,做到销售可追溯、流向可查、全程数字化,帮助飞天茅台酒实现控价。再以伊利为例,“今天上午伊利潘刚董事长也分享了我们的合作案例,多点Dmall和伊利在今年前三季度销售同比增长了200%。”张文中说。

值得注意的是,多点Dmall今年成为了麦德龙的全面数字化合作伙伴。张文中表示,对于多点Dmall而言,这次的合作具有历史意义,“我们会坚定不移地沿用麦德龙高标准,物美和多点也要学习其高标准,进行战略资源的共享、整合,以服务麦德龙的业绩增长为目标。一切以实际出发,以成果为导向,回归商业本质,通过数字化使麦德龙的C端服务改善,B端效率进一步提高。”

多点Dmall合伙人、首席营销官刘桂海则认为,经过多点Dmall四年多来的有益尝试,在数字化成为共识之后,实践应用成为检验价值的关键。他提出,实体零售数字化具有三大应用价值,即包括线上线下一体化,数字时代连接品牌与消费者,以及平台的衍生价值。

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